Restitutie- en Retourbeleid
Welkom bij NachtApotheek.com! Wij hechten veel waarde aan klanttevredenheid en streven ernaar om onze klanten hoogwaardige producten en uitstekende service te bieden. Mocht er onverhoopt iets misgaan met uw bestelling, dan staan wij klaar om u te helpen. Lees ons restitutie- en retourbeleid zorgvuldig door om te begrijpen hoe we omgaan met retourzendingen en terugbetalingen.
1. Retourneren van producten
U heeft het recht om uw bestelling te annuleren of te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van reden. Houd er echter rekening mee dat sommige producten, zoals medicijnen en gezondheidsproducten, uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd kunnen worden als de verpakking is geopend of beschadigd.
Voorwaarden voor retourzendingen:
- Het product moet ongebruikt zijn, in de originele staat en verpakking.
- Het product moet vergezeld zijn van een kopie van de factuur of een aankoopbewijs.
- Producten die zijn verzegeld om gezondheids- of hygiëneredenen, zoals medicijnen, kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.
2. Uitzonderingen
Er zijn enkele producten waarvoor geen retour mogelijk is:
- Op maat gemaakte producten: Artikelen die speciaal voor u zijn gepersonaliseerd.
- Geneesmiddelen: Om gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen geopende medicijnen niet worden geretourneerd.
- Vervallen producten: Artikelen die hun vervaldatum hebben overschreden kunnen niet geretourneerd worden.
3. Retourprocedure
Indien u een product wilt retourneren, volg dan de volgende stappen:
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via info@nachtapotheek.com. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour.
- Wij sturen u de retourinstructies, inclusief het adres waarnaar het product geretourneerd moet worden.
- Verpak het product veilig en zorg dat het in de originele verpakking zit.
- Stuur het product op naar het door ons verstrekte retouradres. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of een foutieve levering betreft.
4. Verwerking van de retourzending
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, brengen wij u op de hoogte van de status van uw retour. Indien de retourzending voldoet aan onze voorwaarden, verwerken wij uw terugbetaling.
5. Restituties
Indien uw retour is goedgekeurd, ontvangt u de terugbetaling binnen 14 dagen. Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij anders met u overeengekomen. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.
6. Ruilen van producten
We vervangen producten alleen als deze defect of beschadigd zijn bij ontvangst. Als u een product wilt ruilen, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via info@nachtapotheek.com.
7. Verzendkosten
Verzendkosten voor het retourneren van een product zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending plaatsvindt vanwege een fout van onze kant.
8. Contact
Heeft u vragen over ons retour- en restitutiebeleid? Neem dan gerust contact met ons op via info@nachtapotheek.com. We helpen u graag verder.
Bedankt voor het vertrouwen in NachtApotheek.com. Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop en dat onze producten bijdragen aan uw gezondheid en welzijn.
